Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Wie zijn wij

SOPHÉA
Eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42118672
Btw-identificatienummer: NL005508619B75
Vestigingsadres: Diependaalselaan 335, 1215 KG Hilversum
E-mail: info@sophea.nl

Artikel 2: Definities

Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen SOPHÉA en de klant op het moment dat een bestelling wordt geplaatst.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een product bij SOPHÉA koopt via de website.
Bedenktijd: de periode van 14 dagen waarin de klant de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden.
Producten: de handgemaakte sieraden die te koop worden aangeboden via sophea.nl.

Artikel 3: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SOPHÉA en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen SOPHÉA en de klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.

Artikel 4: Het aanbod

Ondanks onze zorgvuldigheid bij het samenstellen van de website kan het voorkomen dat het aanbod onvolledige informatie bevat, of een kennelijke vergissing of fout bevat. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan het aanvaarden van het aanbod zijn verbonden.
Omdat elk sieraad met de hand wordt gemaakt, kunnen er kleine, natuurlijke verschillen bestaan tussen het afgebeelde product en het ontvangen product (bijvoorbeeld in kleurschakering of afwerking). Dit vormt geen tekortkoming van SOPHÉA.

Artikel 5: De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod (het plaatsen van een bestelling) en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
SOPHÉA bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.

Artikel 6: Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om een bestelling zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Tijdens deze periode dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product te beoordelen.
Bij herroeping dient de klant het product zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na de melding van herroeping, terug te sturen. Zie ons retourbeleid voor de volledige procedure.
De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7: Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar vóórdat de klant de bestelling afrondt.
Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay, American Express, UnionPay of Google Pay. Deze betalingen worden verwerkt door Shopify en de betreffende betaalprovider.

Artikel 8: Levering

SOPHÉA levert uitsluitend binnen Nederland, tenzij anders vermeld.
Zie ons verzendbeleid voor actuele levertijden en verzendkosten.
Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de klant op het moment van bezorging.

Artikel 9: Garantie

SOPHÉA staat garant voor fouten aan een product gedurende 6 maanden na aankoop, met uitzondering van normale slijtage.
Deze garantie vervalt bij verkeerd gebruik, schade door de klant zelf, of wijzigingen die na levering aan het product zijn aangebracht.

Artikel 10: Klachten

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product, meld dit dan zo snel mogelijk via info@sophea.nl.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij SOPHÉA, binnen redelijke termijn nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant hierover binnen deze termijn een indicatie.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

SOPHÉA is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van het product, normale slijtage, of aanpassingen die de klant of een derde aan het product heeft aangebracht.
De aansprakelijkheid van SOPHÉA is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van SOPHÉA.

Artikel 12: Overmacht

SOPHÉA is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als dit wordt verhinderd door overmacht, zoals ziekte, storingen bij bezorgdiensten, of andere omstandigheden buiten de invloed van SOPHÉA.
In geval van overmacht kan SOPHÉA een bestelling annuleren of de levering opschorten, zonder hiervoor aansprakelijk te zijn. De klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 13: Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, ontwerpen en het logo op deze website zijn eigendom van SOPHÉA. Het is niet toegestaan om deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of anderszins te gebruiken.

Artikel 14: Persoonsgegevens

Bij het plaatsen van een bestelling worden persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

Artikel 15: Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen SOPHÉA en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden zo mogelijk in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 16: Splitsbaarheid

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Vragen?

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Mail ons via info@sophea.nl.