Verzendbeleid

Verzendkosten

• Gratis verzending binnen Nederland vanaf €50,-.
• Voor bestellingen onder €50,- worden verzendkosten in rekening gebracht; het exacte bedrag zie je bij het afrekenen, vóór je de betaling bevestigt.

Levertijd

• Je ontvangt je pakket doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen na het plaatsen van je bestelling.
• Omdat elk sieraad met de hand wordt gemaakt, kan de levertijd bij hoge drukte iets oplopen. Als dit het geval is, laten we dit zo snel mogelijk weten.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track & trace-informatie zodat je je pakket kunt volgen.

Verzending naar het buitenland

Op dit moment verzendt SOPHÉA alleen binnen Nederland. We werken eraan om dit in de toekomst uit te breiden, houd onze nieuwsbrief in de gaten voor updates.

Onjuist of niet ontvangen adres

Controleer bij het afrekenen altijd of je bezorgadres correct is ingevuld. Onjuiste adresgegevens die door de klant zijn opgegeven, kunnen leiden tot vertraging of het niet aankomen van je bestelling, en vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Kom je er zelf niet uit, mail dan zo snel mogelijk naar info@sophea.nl zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan het voorkomen dat een artikel beschadigd aankomt of dat je per ongeluk het verkeerde sieraad hebt ontvangen. Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@sophea.nl, het liefst met een foto erbij, dan zoeken we samen naar de snelste oplossing.

Nog vragen?

Staat je vraag er niet bij?
Mail ons gerust via info@sophea.nl, we helpen je graag verder.