Veelgestelde vragen

De meeste sieraden liggen al klaar op voorraad, waardoor we snel kunnen verzenden, meestal binnen 1–2 werkdagen. Is een stuk uitzonderlijk toch even niet op voorraad, dan laten we dat op de productpagina weten.

Ja, je kunt je bestelling tot 48 uur na het plaatsen van je bestelling annuleren, zolang deze nog niet is verzonden. Omdat we bestellingen soms al snel verwerken en verzenden, raden we aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via de contactpagina. Vermeld hierbij altijd je ordernummer.

Zeker, neem hiervoor contact met ons op via de contactpagina, dan stemmen we de maat persoonlijk met je af. Let op: op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Je kunt afrekenen met iDEAL, Apple Pay, Google Pay, creditcard (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, American Express, UnionPay, Shop Pay en Klarna.

Ja, verzending binnen Nederland is gratis vanaf €50.

We versturen je bestelling in een brievenbuspakje, zodat het gewoon bij je door de brievenbus past en je hem niet hoeft op te halen.

Binnen Nederland ontvang je je bestelling meestal binnen 3–5 werkdagen nadat je bestelling is verzonden.

Op dit moment verzendt SOPHÉA alleen binnen Nederland. Internationale verzending volgt later.

Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig stainless steel en afgewerkt met een laagje 18-karaats goud.

Ja, het stainless steel is nikkelvrij en geschikt voor de meeste gevoelige huidtypes.

We raden af om de chain in het water te dragen, en doe hem bij voorkeur af tijdens het douchen of sporten, zo blijft de mooie gouden kleur het langst behouden.

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits ongedragen en in originele verpakking.

Vervelend! Stuur een foto van het sieraad samen met je ordernummer naar info@sophea.nl, dan lossen we dit samen op.